আইনি দলিল

গোপনীয়তা নীতি

ku901 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি পড়ে জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
📜
ধারা ১

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ku901 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ku901.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে ku901 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

ku901 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা কার্যক্রম পরিচালনা করি।

সংক্ষিপ্তসার: ku901 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

📥
ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ku901 তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য। নিম্নে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকালীন
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা নিবন্ধনকালীন
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্টকালীন
গেমিং তথ্য বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড গেম খেলাকালীন
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন, লগইন সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহার তথ্য পৃষ্ঠা দর্শন, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV কোড, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড। এই ধরনের সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা করে এবং ku901-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

🎯
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ku901 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আপনার পূর্বানুমতি নেওয়া হবে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন প্রক্রিয়া, প্রোফাইল আপডেট এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সম্পন্ন করার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
  • KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট টিকেট পরিচালনার জন্য।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।
  • বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন প্রেরণের জন্য (সম্মতিসাপেক্ষ)।
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা ও আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
🔒
ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ku901 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সংরক্ষণ ব্যবস্থায় নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক স্তর রয়েছে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। বাইরে থেকে কেউ ডেটা পড়তে পারবে না।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা-পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই নিশ্চিত করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও Intrusion Detection System দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করে।
  • নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শীর্ষমানের নিরাপত্তাসহ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: ku901 যতই নিরাপদ হোক না কেন, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। ku901-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তা প্রতারণা বলে ধরে নিন এবং সাথে সাথে আমাদের জানান।

🤝
ধারা ৫

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

ku901 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথাপি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত KYC প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Ezugi প্রভৃতি সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার, পুলিশ বা আদালতের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ku901-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

🍪
ধারা ৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku901 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ (Essential): লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ (Functional): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — বেনামে তথ্য সংগ্রহ।
  • মার্কেটিং কুকিজ (Marketing): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখানোর জন্য।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৭

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অধিকার

ku901 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • প্রবেশের অধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিবরণ প্রদান করা হবে।
  • সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলার অধিকার। প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন সম্ভব।
  • মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
  • মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার (Opt-out): যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ"। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

👶
ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ku901 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত KYC যাচাই চালানো হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য আইনি প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ku901 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান।

🔗
ধারা ৯

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

ku901 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর প্রযুক্তি একীভূত রয়েছে। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে:

  • গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe, BGaming প্রভৃতি তাদের গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পরিচালনা করে।
  • অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামে পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা সরঞ্জাম: লাইভ চ্যাট ও টিকেটিং সিস্টেম পরিচালনার জন্য সীমিত যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার।

এই প্রদানকারীরা ku901-এর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) মেনে চলতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না।

🗄️
ধারা ১০

তথ্য ধারণের মেয়াদ

ku901 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত:

তথ্যের ধরন ধারণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
KYC যাচাই দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর
লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ ১২ মাস
মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আনসাবস্ক্রাইব করা পর্যন্ত বা ২ বছর
📝
ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ku901 পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

  • ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ সহ নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকুন।

📧
ধারা ১২

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

গোপনীয়তা অনুরোধ:
ইমেইল: [email protected]
বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। ku901 বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

ku901-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ?

বিশ্বমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও কঠোর গোপনীয়তা নীতি দিয়ে ku901 আপনার প্রতিটি তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে।

🔐

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

ব্যাংকের সমতুল্য নিরাপত্তা। আপনার প্রতিটি ক্লিক, প্রতিটি লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

🚫

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

ku901 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

📱

দুই-স্তর যাচাই (2FA)

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে দ্বিতীয় স্তরের যাচাই নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং থেকে সুরক্ষা।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও বহন করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। যেকোনো অনুরোধে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাই।

👁️

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো গোপন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় না।

🛡️

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

তৃতীয় পক্ষের সাইবার বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ku901-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিরীক্ষা করেন — কোনো দুর্বলতা থাকলে তাৎক্ষণিক সংশোধন।

পরবর্তী পদক্ষেপ

নিরাপদ থাকুন, আনন্দ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে ku901-এ খেলুন। এখনই যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

⚠️ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য | আপনার তথ্য সুরক্ষিত | SSL এনক্রিপ্টেড | ফেয়ার প্লে